​​

​

• Zorgplein Rotterdam levert alleen extramurale zorg. Cliënten die intramurale zorg nodig hebben, in bijvoorbeeld een verpleeghuis kunnen niet door Zorgplein Rotterdam in zorg worden genomen.

• Cliënten die door hun gevorderde dementie baat hebben bij de veiligheid en geborgenheid van een kleinschalige woonomgeving.

• Cliënten die vrijheidsbeperkende maatregelen nodig hebben. Zorgplein Rotterdam zet géén vrijheidsbeperkende maatregelen in.

• Cliënten met suïcidale gedragsvertoningen hebben vaak complexe zorg nodig en dienen altijd in goed overleg in zorg te worden genomen. In principe spant Zorgplein Rotterdam zich bij deze cliënten in om ze door te verwijzen naar een geschiktere zorgaanbieder.

• Cliënten en/of naasten die een gevaar voor hunzelf of medewerkers van Zorgplein Rotterdam vormen. Dit kan onder andere door een (ernstige) drugsverslaving, zeer complexe psychiatrische problematiek of vergevorderde dementie waarbij eigenlijk behoefte is aan een intramurale woonomgeving.

• Een cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van toegang tot zijn of haar woning. Zorgplein Rotterdam neemt geen sleutels aan, om bij een cliënt binnen te komen. Indien cliënt niet in staat is zelf de toegang tot de woning te regelen, maakt Zorgplein Rotterdam alleen gebruik van sleutelkastjes.   

• Cliënten die medewerkers discrimineren.

• Cliënten die hun huis niet meer als veilige omgeving ervaren.

• Cliënten die de hulp van Zorgplein Rotterdam niet accepteren.

• Cliënten die geen voorwaarden scheppen om de zorg veilig, verantwoord en ergonomisch uit te kunnen voeren.

• Wanneer de situatie rondom de cliënten maakt dat de veiligheid van de zorgverleners en/of de cliënten niet kan worden gegarandeerd.